في عسل ريفي ، نضمن لك عسلنا ونسعى دومًا لرضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة الإسترجاع والاستبدال مرنة وواضحة، مع التزامنا الكامل بالجودة.
● يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون سليمًا وبحالته الأصلية دون فتح أو استخدام كما سيتم خصم رسوم الاسترجاع من اجمالي قيمة الطلب ( 29 ) ريال .
●يحق للعميل الاستبدال في حال وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج.
● لا تشمل سياسة الإرجاع عروض المجموعات أو المنتجات المفتوحة .
●لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
● لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر منصات أخرى، وتخضع لسياسات المنصة الأصلية.
●يحق للعميل استرداد كامل المبلغ في حال تأخر وصول المنتج عن مدة تزيد على 14 يوم.
- التواصل مع أرقام خدمة العملاء أو حسابات الخاصة بالشركة.
- ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.
- وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل او شبه كامل .
- يتم تحويل المبلغ خلال 7 : 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل.
● في حال وجود عيب مصنعي واضح، يمكنك استرجاع او استبدال المنتج ، كما يجب على العميل الإبلاغ عن العيب مباشرة عند استلام الطلب خلال مدة لا تزيد عن 14 يوم .
لأي طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل عبر:
● واتساب: 00966506065847
● البريد الإلكتروني: [email protected]
